Álvaro Salgado Quintana, reciente egresado del programa de Magíster en Marketing de la Facultad de Administración y Economía de la Universidad de Santiago de Chile, compartió su experiencia e investigación centrada en el marketing inclusivo y la neurodivergencia cognitiva. Su defensa de tesis, realizada el 23 de octubre, arrojó resultados reveladores que resaltan la importancia de abordar estrategias de marketing inclusivas de manera más profunda y consciente.
La investigación de Álvaro tenía como objetivo principal determinar el grado de conocimiento y aplicación que presentan los profesionales del marketing frente a la estrategia de negocios para el público neurodivergente. Se centró en comprender la percepción de los profesionales en áreas simbólicas, afectivas y cognitivas, utilizando el modelo de las 5 dimensiones de percepción del consumidor.
Uno de los hallazgos destacados de su investigación es que los profesionales del marketing no están plenamente conscientes del término “neurodiversidad” ni de lo que implica una estrategia de marketing neuroinclusiva. Este hallazgo pone de relieve la necesidad de profundizar en el conocimiento y la conciencia sobre cómo abordar estrategias inclusivas en el campo del marketing.
Álvaro Salgado se enfrentó a desafíos significativos durante su investigación, siendo la escasez de información académica un obstáculo principal. La falta de estudios que conecten estrategias de marketing con el público neurodivergente resaltó la necesidad de investigar y comprender mejor este campo.
Las implicaciones prácticas de esta investigación son significativas, ya que no sólo se refieren a mejorar la calidad de vida del público neurodivergente, sino también a enriquecer el conocimiento de los profesionales del marketing, equipos de desarrollo de experiencia, académicos y la alta dirección. Estos hallazgos abren la puerta a la implementación de normativas y regulaciones internas que promuevan estrategias inclusivas y, en última instancia, impacten positivamente en un público cada vez más numeroso.
Álvaro destacó la importancia de mantenerse actualizado en el campo del marketing y aprovechar oportunidades para adquirir nuevos conocimientos, especialmente en un mundo en constante cambio. Mencionó la necesidad de cuestionar las estrategias corporativas actuales y de ir más allá para generar cambios significativos.
En cuanto al Magíster en Marketing de la Universidad de Santiago de Chile, Álvaro elogió el acompañamiento docente y la motivación constante de los profesores para avanzar en el conocimiento y generar un impacto real en la sociedad. Destacó la apuesta académica del programa y su enfoque en la generación de conocimiento que va más allá de lo convencional.
El profesor guía de la investigación de Álvaro fue el Doctor Enrique Marinao, y algunas de las asignaturas que más destacó del Magíster incluyeron Minería de Datos y Conducta del Consumidor. Estos cursos le ayudaron a romper esquemas y a comprender la diversidad de enfoques que el marketing puede ofrecer.
En su consejo para futuros estudiantes del Magíster en Marketing, Álvaro enfatizó la importancia de cuestionar la inercia de las estrategias corporativas y estar dispuestos a aprender, avanzar y generar cambios. Por último, Salgado considera que el programa ofrece una oportunidad única para adquirir el conocimiento y las habilidades necesarias para marcar una diferencia en el campo del marketing.