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Director del Magíster en Marketing FAE USACH analiza conceptos claves en el día del Consumidor

Dr. Enrique Marinao fue entrevistado en el programa Frecuencia Pública de Radio Usach por la Ley “Pro Consumidor” y llamó a las y los ciudadanas/os a informarse debido a la falta de difusión que se ha dado de esta ley que protege a quién adquieres bienes y servicios.

La Organización de las Naciones Unidas (ONU) declaró, en 1983, el 15 de marzo como el Día del Consumidor con la finalidad de recordar el respeto de los derechos que tiene cada persona al momento de realizar la compra de un producto o servicio.

En nuestro país, a finales del 2021, se publicó la Ley 21.389, la cual actualiza la Ley de Protección del Consumidor, en donde se han establecido diversas modificaciones a normas legales, con el objetivo de llenar ciertos vacíos en la ley que perjudicaban a la población.

Para entender mejor al consumidor y sus derechos, es que el programa de Radio Usach “Frecuencia Pública”, entrevistó al director del Magíster en Marketing de la Facultad de Administración y Economía de la Universidad de Santiago de Chile, Dr. Enrique Marinao.

En la oportunidad, Marinao se refirió a la relevancia de este día dando a conocer cifras claves que indican la importancia del rol del consumidor, como por ejemplo que se proyecta para este año que las y los consumidores gasten cerca de 54 billones de dólares. “El ciudadano es usuario, consumidor de servicios, de las tiendas por departamento, de hipermercados. Todos estamos asociados a un consumo inherente, que implica que haya un espacio de atención preferente”, dijo.

En relación a la Ley de Protección del Consumidor, el director del Magíster en Marketing, sostuvo que esta es una ley que, si bien es cierto, es un aliciente; se desconoce por parte de las personas, “es un león sin dientes”, agregó. “El principal activo que debe tener todo comercio, es el consumidor, por lo tanto, si la ley no se difunde con peras y manzanas es letra muerta, porque sin herramientas de difusión no permite la transversalidad de la ley y no va a ser bien utilizada por los consumidores, debido a su desconocimiento”, puntualizó el Dr. Marinao.

Para revisar la entrevista competa, haz CLIC AQUÍ.

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Brand Manager de vinos y espumantes de Grupo Valdivieso forma parte del cuerpo académico del Magíster en Marketing

Natalia Díaz Sanhueza es profesora del ramo Gestión Estratégica de Marcas del programa de postgrado, pero antes, fue alumna del magíster y explica que en la Usach “no sólo se enseña lo teórico a nivel profesional, sino que también tiene un enfoque en las personas, lo que te permite ser consciente de quienes te rodean y relacionarte con distinto tipos de personas”.

El Magíster en Marketing de la Facultad de Administración y Economía de la Universidad de Santiago de Chile, es un programa de postgrado acreditado por la CNA. Tiene como objetivo instruir ejecutivos con una sólida formación de conocimientos teóricos y herramientas de análisis en marketing, siendo capaces de liderar equipos y proyectos de alto impacto.

Con estos conocimientos y habilidades, las y los estudiantes del programa pueden posicionarse en el nivel estratégico de la toma de decisiones, gracias al destacado cuerpo académico que posee una experiencia relevante en docencia, investigación, empresas internacionales y nacionales.

Una de las integrantes de este cuerpo académico, que se desempeña como profesora del ramo Gestión Estratégica de Marcas, es Natalia Díaz Sanhueza, quién trabaja, además como Brand Manager de las categorías de vinos y espumantes del Grupo Valdivieso.

“Este es un cargo con desafíos diarios, que está en constante cambio, ya que- dada la naturaleza de Grupo Valdivieso- se da una relación transversal entre áreas. Por esto, debo velar por temas operativos y estratégicos, siempre en miras de cumplir los objetivos que tenemos como compañía. Dentro de mis roles está revisar datos de mercado, lanzamiento de innovaciones, revisión del contenido digital, búsqueda de oportunidades de crecimiento en canales de venta, entre otros”, explica Natalia Díaz.

Para ella, el Magíster en Marketing fue una carta de entrada a nuevos desafíos que estaba dispuesta a asumir profesionalmente. “El Magíster me entregó herramientas que me impulsaron a buscar nuevas oportunidades y me dio la seguridad de que podía cumplirlas correctamente. En el día a día me encuentro con situaciones que constantemente repetíamos en los cursos y ahora puedo enfrentarlas de mejor manera”, añade la profesional.

En ese sentido, la Brand Manager de Grupo Valdivieso, destacó la última innovación que tuvo en su trabajo: las nuevas Slim Can Valdivieso. “El trabajo que tuvo este proyecto fue “de libro”, incluyó un gran análisis del mercado y sus competidores, entendimiento de qué éramos capaces lograr con la marca y a qué nicho apuntar, conocimiento de en quiénes nos podíamos apoyar, qué inversiones necesitábamos y el análisis financiero del proyecto. La conjunción de todos estos temas permitió que lanzamiento fuera todo un éxito, no sólo desde el punto de vista comunicacional, sino que también a nivel de mercado. Hoy, a cuatro meses del lanzamiento del proyecto, alcanzamos el 20% de participación de mercado en segmento latas según Nielsen. El magíster me permitió aplicar lo aprendido en un caso real, y la USACH me entregó algunas habilidades blandas para interactuar con áreas internas y proveedores y así liderarlos al objetivo final, el lanzamiento de las nuevas Slim Can Valdivieso”, sentenció.

Profesora del Magíster

Desde que Natalia egresó del pregrado, sentía la motivación de transmitir el conocimiento que iba adquiriendo, más aún a alumnos y alumnas de la USACH, ya que como fue una de ellas, entendía perfectamente cuál es el tipo de personas a las que se enfrentaría. “Cuando me llegó la primera oportunidad no dudé en aceptarla. Comencé haciendo clases en el Diplomado de Service Marketing, cátedra de expectativas del cliente. Luego me invitaron a participar del Magíster en Marketing como profesor asistente y con ello, liderar el electivo de Gestión Estratégica de Marcas”, puntualizó.

“Algo que siempre destaco de las universidades públicas, y sobre todo de la USACH, es del contacto que tiene con el medio social. No sólo te enseña lo teórico a nivel profesional, sino que también tiene un enfoque en las personas, y eso te permite ser consciente de quienes te rodean y relacionarte con distinto tipos de personas”, concluyó Natalia Díaz.

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Primera promoción del Magíster en Marketing FAE USACH aprobó su trabajo de graduación con alta calificación

Se trata de nueve estudiantes que defendieron sus tesis de postgrado con trabajos que implican una mejora continua para quienes desarrollan actividades en empresas, tanto privadas como públicas, mejorando el posicionamiento de marca de cada una de las organizaciones.

Durante el mes de octubre los y las estudiantes Natalia Díaz Sanhueza, Renato Durán Moya, Bastián Fuenzalida Moya, Juan Pablo Manríquez Muñoz, Cecilia Martínez Pérez, Leonardo Rivera Ortega, Bárbara Rodríguez Pizarro, Paul Rojo Caro y Viviana Vidal Guajardo; defendieron su tesis de Magíster en Marketing de la Facultad de Administración y Economía de la Universidad de Santiago de Chile.

Sus trabajos obtuvieron una alta calificación, finalizando el proceso de especialización que comenzaron en el segundo semestre del año 2019.

Los principales temas de sus tesis variaron entre la inseguridad laboral y su vinculación con el apego emocional a la marca y el gasto; conocer qué motiva a los consumidores de seguros de vida con ahorro y de qué manera se asocian al marketing digital; las Fake News y su impacto en el marketing político en la era de la comunicación digital. Junto con esos temas, también se abordaron tópicos como la caracterización del consumidor de café en Chile: Un estudio exploratorio de hábitos de consumo, compra y recordación de marcas de café.

Otro de los trabajos que aprobaron con alta distinción, fueron la percepción de la Universidad de Santiago de Chile: Reputación, Imagen y Confianza; recomendaciones de marketing en redes sociales para atraer a los shoppers de productos para perros a una tienda online; un plan de marketing digital para emprendimiento de tienda deportiva; el impacto del beneficio funcional, hedónico y simbólico en la reputación de una marca de vino Premium y un plan de marketing para posicionar empresa de telecomunicaciones como compañía de servicios tecnológicos: Caso Entel Empresas.

“En sus distintos aspectos, el aporte disciplinario de sus trabajos, evidencia un antes y un después en sus respectivos estudios, aplicados la gran mayoría a la empresa en que los estudiantes desarrollan funciones actualmente. Por lo tanto, cada trabajo implica una mejora continua para quienes desarrollan actividades en empresas tanto privadas como públicas, mejorando el posicionamiento de marca de cada una de las organizaciones”, indicó el Dr. Enrique Marinao, director del Magíster en Marketing de la FAE Usach.

Las comisiones evaluadoras han estado por presididas por académicos, tanto del núcleo, como colaboradores del programa, entre ellos Sergio López Bohle, Felipe Muñoz Medina, Carlos Cisternas Aguirre, Enrique Marinao Artigas, Carolina Nicolas Alarcón, Javier Espinosa Brito, Carlos Yévenes Ortega, Kenry Brizuela Herrera, Rosa Montaño Espinoza y Cristóbal Fernández Robin.

Para el director del magíster “es un honor y orgullo, un sentimiento de gratitud hacia quienes fueron los pioneros en creer en nuestra propuesta académica. Desde ese punto de vista, que hayan creído en esta propuesta que no estaba acreditada, y que hoy puedan salir al mercado de un programa acreditado por dos años, es un doble agrado y reconocimiento”, sentenció.

El plan de estudio del programa, se encuentra en línea con una nueva forma de hacer marketing offline y online, y que complementado con el cuerpo académico conformado en un 50% por docentes del área académica y un 50% del área de la alta dirección de marketing en destacadas empresas del ámbito privado, llevan al estudiante a vivir un proceso enseñanza-aprendizaje distintivo y único.

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Magíster en Marketing de la FAE Usach recibe acreditación del CNED por dos años

El programa de postgrado fue acreditado por el Consejo Nacional de Educación, destacando su excelencia académica y objetivos profesionales que ayudarán a transformar la sociedad.

El Magíster en Marketing de la Facultad de Administración y Economía de la Universidad de Santiago de Chile recibió la acreditación del Consejo Nacional de Educación el pasado 22 de octubre, por dos años.

Este programa de postgrado, entrega a los y las estudiantes una propuesta académica basada en una visión integral del marketing, donde serán capaces de analizar la gestión de negocios como sustento del proceso de toma de decisiones a nivel estratégico y operativo. El Magíster en Marketing brinda los conocimientos teóricos y prácticos necesarios que las organizaciones requieren para generar propuestas de valor acordes a un mundo competitivo y globalizado.

Este esfuerzo de calidad académica, fue recompensado por el Consejo Nacional de Educación, quién le otorgó dos años de acreditación. Esto se suma a la acreditación de siete años de la Universidad de Santiago de Chile. “La definición y el carácter que tiene el programa, el tipo de modalidad en términos de la forma cómo se imparte, los objetivos que tiene y el perfil de egreso de los estudiantes fue muy importante en esta acreditación”, explicó el Dr. Enrique Marinao, director del Magíster en Marketing de la FAE Usach.

Otro aspecto importante en este proceso, son los requisitos de ingreso, debido a que este es un programa de especialización y no cualquiera puede tomarlo. “Existen objetivos, desde el punto de vista académico, que deben estar en perfecta relación con el proceso de selección de los estudiantes”, agregó Marinao.

Estructura y plan de estudios

A juicio del director del programa académico, lo más destacable por la comisión, fue la estructura y el plan de estudios que tiene el programa. “La estructura y el plan de estudios del programa está acorde a las necesidades del mercado desde el punto de vista profesional. Eso, secundado por el soporte que dan los profesores que están haciendo investigación de frontera, que es el 50% del programa, el que se complementa con el otro 50%, que son gerentes de las grandes empresas a nivel nacional. Sin embargo, hay un proceso de mejora continua que desde hoy en adelante comenzamos a gestionar”, indicó Marinao.

Los mayores beneficiados con esta acreditación son los y las estudiantes. “Esta acreditación les está diciendo a ellos y ellas, que la enseñanza otorgada está en directa relación con lo que el mundo profesional y el mercado hoy, en el área disciplinaria del marketing, necesita”, sentenció, agregando que no da lo mismo egresar de un programa que no ha sido acreditado en el área disciplinaria de marketing.

“Por este motivo, a nivel nacional, es un gran reconocimiento. Los y las estudiantes son los/as mayores beneficiados, porque además de estar en una universidad que corporativamente está dentro de las cuatro universidades a nivel nacional acreditadas por siete años, el programa de Magíster en Marketing es reconocido por su calidad que le da un valor agregado a la hora de presentarse a un puesto de trabajo y que le da la posibilidad de escalar más rápido con esta certificación de acreditación en términos comparativos con otras instituciones”, añadió el director del programa.

El Dr. Enrique Marinao, agradeció a todos los estudiantes que han ingresado año a año al programa, y el apoyo corporativo de las nuevas autoridades del decanato, liderado por el decano de la Facultad de Administración y Economía, Dr. Cristian Muñoz. “Él ha estado pendiente y fortalecido el equipo de trabajo para poder dedicarle los tiempos, y los espacios necesarios a un proceso de acreditación. También quiero agradecer a los cuerpos académicos, a las autoridades, a los profesionales de la DCA y al equipo de la VIPO, liderados por el vicerrector Cristián Parker y un agradecimiento especial al prorrector, Jorge Torres, por su constante apoyo al programa ante este proceso de acreditación”, concluyó.